สวัสดีค่ะ เพื่อนๆ ชาว EPIC 👋 เคยเจอไหมคะ ยืนงงอยู่หน้าห้อง กดรหัสยังไงก็เข้าไม่ได้ หรือแตะนิ้วเท่าไหร่กลอนก็ไม่ตอบสนอง? ใจเย็นๆ นะคะ วันนี้เรามาไขปริศนาทุกสาเหตุที่ทำให้ Digital Door Lock ไม่ยอมปลดล็อค พร้อมวิธีแก้ไขง่ายๆ จากทีมงาน EPIC กันเลยค่ะ ✨

1. เรื่องของแบตเตอรี่ – ปัญหาอันดับ 1 ที่ทำให้เข้าห้องไม่ได้ พบบ่อยที่สุด! 🔋

1.1 ใช้แบตเตอรี่ไม่ถูกประเภท

ที่ถูกต้องคือ: ต้องใช้ถ่าน Alkaline เท่านั้นนะคะ!

❌ อย่าใช้:

• ถ่านชาร์จได้ (Rechargeable)
• ถ่าน Zinc Carbon 💡 TIP: เลือกแบรนด์คุณภาพดี จะได้ใช้งานได้ยาวนานค่ะ

1.2 เปลี่ยนถ่านไม่ครบชุด

ข้อควรจำ: ต้องเปลี่ยนถ่านพร้อมกันทั้งชุด ยี่ห้อเดียวกัน รุ่นเดียวกันเท่านั้น!

🎯 วิธีแก้ฉบับ EPIC:

• เปลี่ยนถ่านใหม่ทั้งชุดทันที
• ใช้ ถ่าน 9V หรือ Power Bank เสียบพอร์ต USB-C เพื่อเข้าห้องก่อนได้ค่ะ

2. วิธีการใช้งานที่อาจผิดพลาด 🤔

2.1 กดรหัสผิดเกินจำนวนครั้ง

ระบบจะล็อคชั่วคราว 1 นาทีเพื่อความปลอดภัยค่ะ ✨ แนะนำให้:

• ใช้วิธีอื่นเข้าก่อน เช่น ลายนิ้วมือ หรือการ์ด
• ปลดล็อคผ่านแอป EPIC Things

2.2 สับสนระหว่าง # กับ *

EPIC DOOR LOCK ใช้ * เป็นปุ่มยืนยันนะคะ

✅ วิธีที่ถูก: กดรหัส → กด *

❌ วิธีที่ผิด: กดรหัส → กด #

2.3 เผลอไปกดปิดเสียง

Play

กรณีที่ลูกค้าทักมาแจ้งว่าเครื่องรวน กดอะไรไม่ได้ และหน้าจอกระพริบ ส่วนใหญ่ที่พบมักจะเป็นอาการที่เครื่องยังทำงานปกติ แต่ลูกค้าอาจเผลอกดปุ่มปิดเสียงเครื่องไว้ ทำให้เมื่อกดปุ่มปรับเสียงแล้วไม่มีเสียงดัง จึงเข้าใจว่าเครื่องมีปัญหา

วิธีแก้ไขเบื้องต้น

1. แนะนำให้ลูกค้าลองกดตั้งค่าเพื่อเพิ่มเสียง เพื่อตรวจสอบว่าเครื่องอยู่ในโหมดปิดเสียงหรือไม่
2. หากเครื่องอยู่ในโหมดปิดเสียง ให้กดปุ่มเพิ่มเสียงอีกครั้งเพื่อเปิดเสียงกลับมาเป็นปกติ

การปรับระดับเสียงแต่ละรุ่น อาจจะมีรายละเอียดต่างกัน สามารถแจ้งรุ่นสินค้ากับทางทีมงานเพื่อสอบถามการตั้งค่าได้เลยค่ะ

2.3 ปัญหาเลข 3 ตัว หรือ double security mode

Play

วิธีแก้ไขกรณีเครื่องเข้า Double Security Mode:

1. สาเหตุ:
   • เกิดจากการกดรหัสตามด้วย # แทน *
2. อาการ:
   • หลังกดรหัส+* จะมีเลข 3 ตัวขึ้นมา เช่น 123, 456, 789
3. วิธีแก้ไข:
   • กดรหัสตามด้วย *
   • กดตัวเลข 3 ตัวที่ปรากฏตามด้วย *
   • เครื่องจะปลดล็อคได้ตามปกติ
4. การออกจาก Double Security Mode
   • กดรหัสตามด้วย # (ไม่ต้องกดปุ่มตั้งค่า)
   • กดเลข 5
5. การป้องกัน:
   • แนะนำลูกค้าให้ระมัดระวังการกด #
   • ตรวจสอบว่ากด * หลังใส่รหัสทุกครั้ง

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิก Double Security Mode อ้างอิงได้ที่: epicdoorlock.com/security-mode

3. ปัญหาการสแกนลายนิ้วมือ 👆

3.1 สแกนผิดตำแหน่ง

EPIC เน้นความปลอดภัยสูงสุด! ต้องสแกนให้ตรงตำแหน่งที่บันทึกไว้เท่านั้น!

🔍 วิธีแก้:

• ลองบันทึกลายนิ้วมือใหม่ในตำแหน่งที่ถนัด
• เช็ดทำความสะอาดเซนเซอร์ให้สะอาด
• ตรวจสอบว่านิ้วไม่เปียกชื้น

3.2 เซนเซอร์มีคราบสกปรก

ทำความสะอาดง่ายๆ ด้วย:

• ใช้ผ้านุ่มแห้งเช็ดคราบสกปรกออก
• เช็ดเบาๆ ไม่ต้องออกแรงมากเพื่อป้องกันไม่ให้เซนเซอร์เสียหาย
• ห้ามใช้น้ำหรือน้ำยาทำความสะอาดเด็ดขาด!

4. ปัญหาการเชื่อมต่อ 📱

4.1 Bluetooth ไม่เชื่อมต่อ

ในกรณีที่เกิดปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ Bluetooth และสัญญาณขาดหาย สาเหตุส่วนใหญ่มักเกิดจากอุปกรณ์อยู่ห่างกันเกินระยะการทำงานของ Bluetooth ซึ่งโดยทั่วไป Bluetooth จะมีระยะการทำงานประมาณ 5 เมตร (ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมและอุปกรณ์)

วิธีแก้ไขเบื้องต้น

1. ลดระยะห่างระหว่างอุปกรณ์
   • กรุณานำอุปกรณ์ทั้งสองเข้ามาใกล้กันมากขึ้น เพื่อให้อยู่ในระยะที่ Bluetooth สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. ตรวจสอบสิ่งกีดขวาง
   • สัญญาณ Bluetooth อาจถูกขัดขวางโดยสิ่งกีดขวาง เช่น กำแพง, เฟอร์นิเจอร์, หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ กรุณาปรับตำแหน่งอุปกรณ์ให้อยู่ในพื้นที่โล่งและไม่มีสิ่งกีดขวาง
3. ตรวจสอบแบตเตอรี่
   • หากอุปกรณ์มีแบตเตอรี่ต่ำ อาจส่งผลต่อความเสถียรของสัญญาณ Bluetooth กรุณาชาร์จแบตเตอรี่ให้เต็มก่อนใช้งาน
4. รีสตาร์ทอุปกรณ์
   • ลองปิดและเปิด Bluetooth อีกครั้ง หรือรีสตาร์ทอุปกรณ์ทั้งสองเพื่อรีเซ็ตการเชื่อมต่อ

4.2 WiFi Bridge มีปัญหา

🔧 วิธีแก้:

• เช็คการเชื่อมต่อ Wi-Fi
• รีสตาร์ท Bridge
• ย้าย Bridge ให้ใกล้ตัวล็อคมากขึ้น

5. ปัญหาจากตัวประตู 🚪

5.1 ประตูเยื้องหรือตก

สาเหตุจากสภาพอากาศทำให้:

• ร้อน → ประตูขยายตัว
• เย็น → ประตูหดตัว
• ชื้น → ประตูบวม

🛠️ วิธีแก้ระยะสั้น:

• ขยับประตูเบาๆ ขณะปลดล็อค
• เช็คบานพับไม่ให้หลวม

🏗️ วิธีแก้ระยะยาว:

• เรียกช่างมาปรับตั้งบานประตูใหม่
• ติดต่อทีม EPIC เพื่อตรวจเช็ค

นอกจากนี้ยังมีสาเหตุอื่นที่ทำให้ตำแหน่งของประตูเปลี่ยนไปจากเดิม เช่น พื้นทรุด หรือประตูโดนกระแทก เป็นต้น

เคล็ดลับป้องกันปัญหา จาก EPIC Pro Tips! 💡

1. เช็คการแจ้งเตือนแบตเตอรี่ต่ำในแอป
2. หมั่นตรวจเช็คสภาพแบตเตอรี่ที่ใช้งานทุก 2 เดือน
3. เก็บกุญแจ, รหัสสำรองและการ์ดสำรองไว้ในที่ๆเข้าถึงได้ยามฉุกเฉิน
4. บันทึกลายนิ้วมือไว้หลายๆ ตำแหน่ง
5. ทำความสะอาดเซนเซอร์เป็นประจำ
6. หมั่นเช็คบานพับประตู หรือตำแหน่งประตู
7. อัพเดทเฟิร์มแวร์ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด

พบปัญหาอื่นๆ หรือมีข้อสงสัยเพิ่มเติม? ทีมงาน EPIC พร้อมช่วยเหลือให้คำแนะนำ ทักมาสอบถามได้เสมอเลยค่ะ 🌟

อยากได้ความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว ใช่ไหม?

เพื่อให้ทางเราสามารถให้การช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและถูกต้องที่สุด ขอความกรุณาช่วยส่งรายละเอียดดังนี้

ยี่ห้อและรุ่นของสินค้า
วันที่ซื้อสินค้า
ช่องทางที่สั่งซื้อ (เช่น เว็บไซต์, ร้านค้าออนไลน์, หรือร้านค้าปลีก)
หมายเลข Serial Number (หากไม่ทราบรายละเอียดอื่นๆ สามารถถ่ายภาพ Serial Number ส่งมาให้ทางเราตรวจสอบได้)

และแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับอาการปัญหาดังต่อไปนี้ค่ะ

• อาการปัญหาเกิดขึ้นเมื่อไร
  • กรุณาระบุวันและเวลาที่ปัญหาเริ่มเกิดขึ้น
• อาการปัญหาเกิดขึ้นอย่างไร
  • กรุณาอธิบายลักษณะของปัญหาที่เกิดขึ้น เช่น สินค้าไม่ทำงาน, มีข้อผิดพลาดแสดงบนหน้าจอ, หรือมีเสียงผิดปกติ เป็นต้น
• ได้ลองแก้ไขอะไรไปแล้วบ้าง
  • กรุณาแจ้งว่าลูกค้าได้ลองทำการแก้ไขปัญหาด้วยวิธีใดบ้าง เช่น รีสตาร์ทอุปกรณ์, เปลี่ยนลองถ่านแล้วหรือยัง, หรือตรวจสอบการเชื่อมต่อ

ถ่ายคลิปวิดีโอสั้นๆ แสดงอาการที่เกิดขึ้นมาด้วยนะครับ 🎥

คำแนะนำในการถ่ายคลิป

• กรุณาถ่ายในบริเวณที่มีแสงสว่างเพียงพอ
• โฟกัสไปที่จุดที่เกิดปัญหาให้ชัดเจน
• ถ่ายให้เห็นอาการที่เกิดขึ้นจริงอย่างครบถ้วน
• ความยาวคลิปประมาณ 30 วินาที

เมื่อได้รับคลิปวิดีโอแล้ว ทางทีมงานจะดำเนินการวิเคราะห์ปัญหาและให้คำแนะนำในการแก้ไขทันทีครับ ✨
จึงเรียนมาเพื่อขอความร่วมมือส่งคลิปดังกล่าวมาให้ทางเราก่อนนะครับ เพื่อให้เราสามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว 🙏

ช่องทางติดต่อ

Massive System Co., Ltd.
Tel. : 086-383-1832
Email : [email protected]
Inbox : m.me/epicdoorlock
Line : @epicdoorlock.com

ติดตามเทคนิคและทริคดีๆ เกี่ยวกับการใช้งาน Digital Door Lock ได้ที่ #EPICDoorLock #SmartLock #DigitalLock #SmartHome #HomeSecrity #TechTips 🏠✨

บทความเพิ่มเติมที่คุณอาจสนใจ

• EPIC Digital Door Lock มีปัญหา 9 ขั้นตอนตรวจสอบและการแก้ไขเบื้องต้น (แนะนำให้อ่านเป็นอันดับแรก)
• 12 สาเหตุทำให้เข้าห้องไม่ได้! วิธีแก้ปัญหา Digital Door Lock แบบมืออาชีพ 🔓
• ทำอย่างไรเมื่อกลอนประตูดิจิตอลแบตหมดไม่ต้องตกใจ 4 วิธีแก้ปัญหาฉุกเฉินที่คุณต้องรู้ และ 9 ข้อในการป้องกันไม่ให้เกิดขึ้น!
• เปิดฝาถ่านไม่ได้ ไม่ต้องตกใจ มาดูวิธีเปิดฝาถ่านกลอนประตู EPIC ทุกรุ่น ละเอียดทุกขั้นตอน
• วิธีใช้แอปพลิเคชันสมาร์ทโฟนสุดล้ำกับ EPIC things (BLE)
• ลืมรหัส Digital Door Lock เข้าบ้านไม่ได้ ไม่ต้องตกใจ! เและ 5 วีธีป้องกัน

• Facebook
• X
• Line